Eu já havia cogitado isso, mas quanto mais vejo a UOLHost, provedor de hospedagem que aparentemente até tem uma boa ou mesmo ótima infraestrutura, está praticando overselling. Overselling, overbooking, ou simplesmente sobrevenda é uma má pratica que significa vender um serviço em quantidade maior do que a capacidade que a empresa pode fornecer.

Argumentos fortes que endorsam provável prática de overselling

Abaixo listo alguns dados que me levam a acreditar que pelo menos desde 2012 até a data e que este artigo é criado, esta prática está ocorrendo:

  • Entre 2011 e 2012, parece ter tido um marketing mais agressivo na divulgação dos serviços, inclusive com anúncio de nova e melhor infraestrutura do país no ramo
  • UOLHost no ReclameAqui com reclamações por demorar meses para responder chamados simples
  • HashTag #UOLHost no Twitter também reclamações por demorar meses para responder chamados simples
  • Os preços praticados são muito competitívos, o que pode gerar uma tendência a redução de custos com infra-estrutura e suporte
  • Em diversas reclamações que requerem suporte nível 2, do ponto de vista técnico, a solução é relativamente trivial e acessível por sysadmins com habilidade média

Alguns exemplos do que as pessoas falam da UOLHost no twitter

Existe alguma entidade específica para auditar hospedagem de sites no Brasil?

Aparentemente, diferente do que ocorre com telefonia, até aonde sei não existe qualquer entidade que possa servir para auditar provedores de hospedagem de sites. Porém neste artigo eu faço um apelo a outros profissionais para que, se alguém tem alguma idéia do que pode ser feito, diga.

Tenho impressão que a UOLHost tende a atrair um publico atraído por baixos preços e pela marca UOL, além de sem tanta experiência técnica para reclamar em público como acontece com outras hospedagens. O nível que a UOLHost chegou em 2012 e 2013 é absurdo. Se você trabalhe na UOLhost, por favor fale com quem tem poder de decisão e, por favor, contratem mais pessoas para trabalhar no suporte. Desde já, caso haja uma mudança significativa no nível de reclamação no futuro, eu irei editar este artigo e mencionar que o caos que ocorre agora deixou de ocorrer.

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